Често задавани въпроси (FAQ)
Категория 1: Поръчки и Доставки
1. Какъв е срокът за доставка на поръчаните стоки?
Доставката на наличните продукти се извършва в рамките на 3 работни дни след приемане на поръчката. В случай че не можем да спазим този срок, наш сътрудник ще се свърже с Вас по телефон или имейл.
2. Предлагате ли безплатна доставка?
Да, предлагаме безплатна доставка за всички поръчки на стойност над 100 евро (195,83 лева) с ДДС. За поръчки под тази сума транспортните разходи се поемат от клиента.
3. Мога ли да взема поръчката си директно от вашия склад?
Да, предлагаме възможност за вземане от място от нашата складова база в гр. Садово. Препоръчваме предварителна заявка, за да подготвим Вашите продукти за получаване.
4. Какви са начините за плащане?
Можете да заплатите Вашата поръчка чрез:
- Наложен платеж при получаване;
- Банков превод (преди експедиция на стоката);
- Кредитна или дебитна карта през сайта;
- В брой или с карта на място в нашия обект.
Всички цени в сайта са с включен ДДС.
5. Какво да направя, ако пратката пристигне повредена?
Задължително проверете целостта на пратката в присъствието на куриера. При установяване на повреда изискайте съставянето на протокол и ни информирайте незабавно.
Категория 2: Продуктов асортимент и Качество
6. Предлагате ли екологични и рециклируеми опаковки?
Устойчивото развитие е наш приоритет. Предлагаме богат асортимент от еко решения, включително 100% рециклируеми хартиени пликове и кашони. Голяма част от нашите полимерни опаковки също са подходящи за рециклиране.
7. Предлагате ли брандиране (печат) върху опаковките?
Да, предлагаме професионален печат върху всички наши полимерни опаковки. Към момента не предлагаме печат върху хартиени изделия. Брандирането е ефективен начин да укрепите имиджа на бранда си.
8. Как гарантирате качеството на продуктите?
Използваме модерна техника и качествени суровини. Поради спецификата на процеса (екструдиране), са възможни минимални отклонения:
- Ширина (3 мм/2%), Дължина (6 мм/2%), Дебелина (+/- 10%).
Категория 3: Връщане и Мостри
9. Мога ли да върна закупен продукт?
Стандартни продукти на склад могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни. Продукти по индивидуална поръчка (брандирани) могат да се връщат само при несъответствие с качеството.
10. Мога ли да пробвам продуктите преди да ги закупя?
Да, предлагаме безплатни мостри от всички продукти на склад. Може да заявите мостри през сайта или по телефона.